為深入貫徹落實黨的二十大精神，切實推行“便民就醫(yī)少跑腿”七大舉措，近日，周口市中心醫(yī)院將服務(wù)窗口前移，推行“一站式服務(wù)”，破解群眾就醫(yī)難問題，打通老百姓就醫(yī)堵點。

在人民路、文昌路院區(qū)門診、住院部各設(shè)立“一站式服務(wù)中心”，梳理整合醫(yī)院所有窗口服務(wù)內(nèi)容，實現(xiàn)功能區(qū)域前移，優(yōu)化窗口服務(wù)流程，縮短患者辦理時間，切實打造了優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、暖心的“只跑一次、一次辦好”的服務(wù)模式。

住院就醫(yī)方便快捷

5月23日上午，在市中心醫(yī)院人民路院區(qū)門診樓，患者張女士正在辦理住院手續(xù)。只見張女士用就診卡輕輕一刷，通過微信預(yù)付費用，醫(yī)院系統(tǒng)就已辦好手續(xù)，打出了住院患者腕帶。隨后，工作人員輸入張女士的身份證號，她的醫(yī)保也隨即完成了登記，整個過程不到2分鐘。

辦理住院如此快捷，讓張女士很滿意：“以前住院，要拿著門診開的單子到住院部登記，再到窗口支付費用，返回住院部入住。人多的時候要排隊等候。現(xiàn)在真是方便多了。”

“讓患者感受到極大便利的還有住院輸血費用直補辦理。獻血者的用血費用減免是以往的‘老大難’問題，患者拿著醫(yī)院的單據(jù)到中心血站，卻總是可能因手續(xù)缺失難以辦理，讓患者來回跑。”醫(yī)院綜合服務(wù)中心護士長劉嬋娟介紹，一站式服務(wù)中心現(xiàn)已接入中心血站的系統(tǒng)對外端口，患者在院內(nèi)就可完成住院輸血費用直補單據(jù)提交，當(dāng)場拿到補貼款項，有效解決患者報銷血費難的問題。

只跑一次、一次辦好

門診辦卡、證明蓋章、清單打印、檢查預(yù)約、病歷復(fù)印……自3月以來，在醫(yī)務(wù)、護理、財務(wù)、信息中心等多部門的協(xié)調(diào)和努力下，醫(yī)院一站式服務(wù)中心不斷進行整合，截至5月23日，已完成41項業(yè)務(wù)的統(tǒng)一辦理。同時，一站式服務(wù)中心也在優(yōu)化窗口服務(wù)流程，縮短患者辦理時間，切實打造“只跑一次、一次辦好”的服務(wù)模式。

目前“一站式服務(wù)中心”的工作已整合完成41項業(yè)務(wù)的統(tǒng)一辦理，切實讓患者感到了便捷和高效，受到了患者和家屬的一致好評。

“目前人民路院區(qū)的一站式服務(wù)中心門診業(yè)務(wù)的日辦理量多時可達2700余人次，出入院業(yè)務(wù)的日辦理量也均有300～500余人次，有效緩解了以往門診大廳排長隊現(xiàn)象，極大提升了患者就醫(yī)體驗及滿意度。”劉嬋娟表示，一站式服務(wù)中心還將持續(xù)整合院內(nèi)服務(wù)項目，進一步打破部門之間的壁壘和工作流程中的堵點，提高工作效率，使“便民就醫(yī)少跑腿”真正落地生效。