又是一年“3·15”,又是一場消費(fèi)領(lǐng)域的“年度大考”。3月15日晚,以“放心消費(fèi) 品質(zhì)生活”為主題的2026年央視“3·15”晚會如期而至,再次將那些隱藏在陰暗角落的侵權(quán)行為拉到聚光燈下 。
從用雙氧水漂白變質(zhì)雞爪的食品廠,到套用許可證生產(chǎn)“三無外泌體”的醫(yī)美公司;從利用“量子修復(fù)”等偽科學(xué)收割家長焦慮的增高機(jī)構(gòu),到在私域營銷中找演員冒充專家圍獵老人的視頻公司;從狂飆至80公里每小時的租賃電動車,到給AI大模型“投毒”以操控搜索結(jié)果的服務(wù)商,今年的曝光名單,依然觸目驚心。
縱觀這些案例,我們會發(fā)現(xiàn)一個令人擔(dān)憂的趨勢:造假的手段正在隨著技術(shù)升級而“進(jìn)化”,侵權(quán)的領(lǐng)域從實物消費(fèi)蔓延至服務(wù)消費(fèi)、數(shù)字消費(fèi)。更可怕的是,許多從業(yè)者在被問及為何如此肆無忌憚時,給出的答案竟是——“過了‘3·15’再說” 。這句看似輕描淡寫的話,實則是對整個市場監(jiān)管體系的公然挑釁,也道破了當(dāng)前消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中最尷尬的現(xiàn)實:對于不少違法者而言,只要躲過這一夜的曝光,剩下的364天就依然是“安全期”。
“3·15”晚會的價值毋庸置疑。它憑借強(qiáng)大的輿論震懾力讓無數(shù)黑心商家徹夜難眠,讓消費(fèi)者感受到“有人撐腰”的底氣。正如有評論所言,它是一把利劍,讓造假者忌憚媒體的監(jiān)督而不敢肆意妄為。然而,我們必須清醒地認(rèn)識到,真正的誠信市場不能僅靠每年的這一夜“驚雷”來維持。
如果監(jiān)管變成了“運(yùn)動式”的補(bǔ)救,晚會曝光什么監(jiān)管部門就查處什么,那么未曝光的領(lǐng)域就可能成為法外之地。如果違法成本僅限于“道歉—停業(yè)—換個馬甲重來”的循環(huán) ,那么“過了3·15再說”就會成為不法分子心照不宣的生存法則。今年的晚會曝光后,市場監(jiān)管總局及各地監(jiān)管部門迅速啟動應(yīng)急機(jī)制,連夜查封涉事企業(yè) 。這種雷厲風(fēng)行的態(tài)度值得點(diǎn)贊,但更值得追問的是:在日常的365天里,這些違規(guī)企業(yè)為何能長期存在?那些被雙氧水浸泡的雞爪、被違規(guī)注射的“三無”外泌體,為何非要等到記者暗訪、媒體曝光才能被發(fā)現(xiàn)?
今年的政府工作報告提出要“深入實施提振消費(fèi)專項行動” 。讓老百姓能消費(fèi)、敢消費(fèi)、愿消費(fèi),背后離不開“安全感”的長久支撐。一次曝光后的嚴(yán)打固然大快人心,但消費(fèi)者更渴望的,是無論何時下單都不必?fù)?dān)心買到“漂白雞爪”,是無論在哪家機(jī)構(gòu)消費(fèi)都不必提防被“量子玄學(xué)”收割。
因此,我們需要的不僅是“3·15”這一夜的雷霆之怒,更是365天“無處不在”的常態(tài)守護(hù) 。這需要法律在與新業(yè)態(tài)的博弈中不斷升級,讓“大數(shù)據(jù)殺熟”“AI投毒”等新型侵權(quán)有法可依;需要監(jiān)管部門把功夫下在平時,利用數(shù)字化手段實現(xiàn)精準(zhǔn)監(jiān)管,讓違法行為在產(chǎn)品流入市場前就被攔截;需要平臺承擔(dān)起主體責(zé)任,筑牢第一道防火墻;更需要將“3·15”形成的輿論壓力轉(zhuǎn)化為日常執(zhí)法的剛性約束和足以讓違法者傾家蕩產(chǎn)的違法成本。
晚會終會落幕,熱搜終會冷卻,但消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的戰(zhàn)役沒有休止符。只有當(dāng)“過了3·15再說”變成“任何時候都不敢”,當(dāng)每一天都像“3·15”一樣對侵權(quán)零容忍,消費(fèi)者才能真正實現(xiàn)“放心消費(fèi)、品質(zhì)生活”的樸素愿望。讓“3·15”成為日常的起點(diǎn),而非全年的頂點(diǎn),這才是這場晚會最大的意義所在。
