本臺訊：1月28日，2021年春運(yùn)正式拉開帷幕。高鐵周口東站在做好疫情防控的前提下，提前著手，精心部署，全力做好相關(guān)工作，確保旅客在春運(yùn)期間安全、有序、便捷出行。
2021年春運(yùn)自1月28日開始，3月8日結(jié)束，共40天。春運(yùn)首日，在高鐵周口東站記者看到，因疫情的原因，出行的旅客并不多，候車大廳略顯冷清。
“車票是在網(wǎng)上買的，到哪都方便，人也不是很多。”旅客李艷說到。
今年是新冠肺炎疫情防控常態(tài)化下的第一個(gè)春運(yùn)，為做好2021年春節(jié)旅客運(yùn)輸工作，周口東站結(jié)合“春圖”的列車到發(fā)情況，制定車站春運(yùn)旅客組織措施，完善“一車一案”，提前掌握春運(yùn)列車特點(diǎn)，動態(tài)調(diào)整崗位人員，在大客流密集時(shí)段，動態(tài)調(diào)整錯(cuò)峰檢票時(shí)間，出站通道及時(shí)增開人工口，確保旅客進(jìn)出站有安全秩序。
周口東站黨支部書記於超說：“做好退票、改簽業(yè)務(wù)的推廣和宣傳，引導(dǎo)四類人群辦理全價(jià)退票。對晚到旅客做好改簽新規(guī)定的推廣，引導(dǎo)旅客自行、自助改簽，減少旅客多跑趟排長隊(duì)現(xiàn)象，緩解售票窗口壓力，體現(xiàn)旅客出行的便利化、智能化。對于老年人及脫網(wǎng)人群，車站實(shí)現(xiàn)線上預(yù)約和線下服務(wù)的全流程閉環(huán)管理，為需要輪椅的重點(diǎn)旅客進(jìn)行上下車幫扶服務(wù)，讓旅客切身感受到高鐵服務(wù)的人性化。”
在給旅客做好服務(wù)工作的同時(shí)，車站將旅客的安全健康擺在首位，積極聯(lián)系地方政府，在進(jìn)、出站口增設(shè)醫(yī)護(hù)人員實(shí)時(shí)監(jiān)測旅客體溫；定時(shí)對候車廳進(jìn)行通風(fēng)，對候車區(qū)域?qū)嵭忻咳瞻舜尾婚g斷消毒；提醒候車旅客戴好口罩、保持安全距離。
旅客徐闖說：“疫情防控這方面，工作人員戴的都有口罩，還有穿的防護(hù)服，搞得不錯(cuò)，這邊要求我們戴口罩、測體溫，還有一些消毒一類的措施。”
周口廣電融媒體記者 劉俊俊 見習(xí)記者 高晗
編輯：陳盼超
