本臺(tái)訊 為充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用，廣泛聽(tīng)取社會(huì)各界意見(jiàn)建議，持續(xù)提升優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境質(zhì)量，10月16日，淮陽(yáng)區(qū)營(yíng)商辦邀請(qǐng)15名特邀監(jiān)督員到淮陽(yáng)區(qū)市民中心服務(wù)大廳和部分企業(yè)進(jìn)行走訪調(diào)查，找問(wèn)題、提建議、聽(tīng)訴求、助發(fā)展。
在淮陽(yáng)區(qū)市民中心服務(wù)大廳，特邀監(jiān)督員們化身為“辦事群眾”，以“用戶模式”明查暗訪，從窗口設(shè)置、服務(wù)引導(dǎo)、業(yè)務(wù)規(guī)范、系統(tǒng)運(yùn)行、特殊辦事群體關(guān)愛(ài)等方面查找問(wèn)題和不足，并向辦事群眾征求意見(jiàn)。
市民閆欽偉說(shuō)：“我來(lái)辦理退休業(yè)務(wù)，這里服務(wù)很到位，講得很到位，事情辦得很順利。”
特邀監(jiān)督員們還實(shí)地查看了淮陽(yáng)塑料產(chǎn)業(yè)園、河南中恒信燃?xì)庠O(shè)備有限公司等企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、產(chǎn)品質(zhì)量，聽(tīng)取企業(yè)負(fù)責(zé)人介紹塑編領(lǐng)域、燃?xì)庠O(shè)備主營(yíng)業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)理念、商業(yè)模式等方面情況，了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中存在的用水、用工、工人吃飯、住宿、電動(dòng)車(chē)停放等困難問(wèn)題和助力企業(yè)發(fā)展的需求，并積極獻(xiàn)言獻(xiàn)策，提出意見(jiàn)和建議。
淮陽(yáng)區(qū)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境特邀監(jiān)督員張雨說(shuō)：“今天來(lái)到市民服務(wù)中心一樓和二樓，我發(fā)現(xiàn)排隊(duì)有點(diǎn)亂，有扎堆現(xiàn)象，建議每個(gè)窗口派一到兩名引導(dǎo)員，提高辦事效率，這樣工作人員也能更有效地服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)。”
針對(duì)大廳存在的辦事秩序混亂、缺少引導(dǎo)人員的問(wèn)題和企業(yè)的訴求，特邀監(jiān)督員向相關(guān)部門(mén)和單位進(jìn)行了反饋并要求一周內(nèi)拿出整改提升措施，確保反饋的問(wèn)題事事有落實(shí)、件件有回應(yīng)。
淮陽(yáng)區(qū)營(yíng)商辦主任靳遵杰表示：“為進(jìn)一步提高優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作質(zhì)量，我們采用定期、不定期的方式對(duì)窗口單位和企業(yè)進(jìn)行暗訪、明查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改解決，并對(duì)好的經(jīng)驗(yàn)和做法進(jìn)行總結(jié)，把優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作落到實(shí)處、把好事辦好。”
周口廣電融媒體記者 張峰 通訊員 牛洪強(qiáng) 于浩
