本臺訊 3月21日下午,黃泛區(qū)農場行政服務中心婚姻登記窗口接到一個預約電話。來電的白先生語氣略顯焦急,他和未婚妻日常工作繁忙,因特殊情況耽誤,訂到當晚6點的高鐵票,到晚上8點左右才能趕到登記處,詢問能否辦理手續(xù)。了解情況后,工作人員立刻在電話里安撫白先生:“您別擔心,針對您這種情況,我們有‘預約+延時’服務,條件符合不管多晚都幫您辦理!”聽到這一肯定答復,白先生才松了一口氣。
晚上8點20分,白先生和未婚妻匆忙趕到婚姻登記窗口,工作人員已等候多時。審核材料、復印證件、登記、發(fā)證,一系列流程快速而有序地完成。當工作人員把兩本鮮紅的結婚證交到新人手中時,他們激動地連聲道謝。工作人員微笑著回應:“為‘愛’加班,這是我們應該做的。”白先生夫婦難掩內心的喜悅與感激,稱贊道:“延時和預約服務太貼心了,解決了我們上班沒時間辦、下班沒處辦的難題,為你們熱情周到的服務點贊!”
此次延時服務,正是黃泛區(qū)農場行政服務中心便民舉措的生動體現(xiàn)。一直以來,黃泛區(qū)農場行政服務中心秉持“便民、規(guī)范、優(yōu)質、高效”的服務宗旨,不斷完善便民服務體系,針對特殊群體和特殊情況,專門建立預約服務、延時服務、上門服務等制度,實現(xiàn)上班時段、節(jié)假日可預約辦理,午休時段、下班時段能延時辦理,特殊困難群眾還能享受上門辦理服務,并形成了制度化、常態(tài)化服務模式,切實解決了群眾辦事過程中的“急難愁盼”問題。
周口廣電融媒體記者 徐維東 通訊員 王昆 張鈺
