在陽光花園小區(qū)的活動現(xiàn)場，該公司客服工作人員積極地向小區(qū)用戶進行用水知識宣傳，現(xiàn)場解答小區(qū)居民對查表收費、更名過戶等提出的用水問題，并進行記錄。對于用戶提出的水壓異常及如何自查家中漏水等問題，管網(wǎng)維修部的工作人員及時進行上門壓力檢測及檢修。同時，為方便用戶線上繳納水費和用水業(yè)務辦理，公司開通了指尖水務APP下載，工作人員向用戶進行宣傳介紹，并引導用戶如何操作。工作人員還向用戶宣傳了科學飲水和健康飲水的知識，貼心的服務，細心的解答，得到了用戶的一致好評。

市民邱女士說：“今天發(fā)現(xiàn)他們服務上門，解答了我用水方面的疑惑，幫我下載了交費軟件，并教會我怎么使用，以后再交水費會更加的方便快捷，非常感謝銀龍水務的工作人員。”

近年來，該公司持續(xù)開展“供水服務進社區(qū)”活動，通過與用戶面對面地溝通交流，認真聽取用戶的用水訴求，從細微之處幫助用戶解決用水疑問和難題，傾聽用戶心聲，找準服務定位，樹立良好的供水服務形象，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，促進供水服務水平再上新臺階。

周口銀龍水務有限公司客戶服務中心副經(jīng)理李麗表示，我們組織多部門聯(lián)合開展服務上門活動，針對用戶提出的用水各種問題進行解答，并對用戶反映的用水問題進行解答，并對用戶反映的水量異常，水壓等疑問進行入戶排查，接下來，我們這樣的活動會繼續(xù)開展下去，進一步提升服務質(zhì)量，優(yōu)化營商環(huán)境。”

周口廣電融媒體記者 趙俊偉 通訊員 盧海洋

編輯：陳盼超