為幫助新零售戶掌握卷煙訂貨流程、盡快進(jìn)入零售戶角色、提升其卷煙經(jīng)營(yíng)能力,湖北省松滋市煙草專賣局(營(yíng)銷部)“三環(huán)相扣”做好新入網(wǎng)零售戶服務(wù)工作。
緊扣卷煙訂貨培訓(xùn)環(huán)。對(duì)新入網(wǎng)客戶在首次訂貨前開(kāi)展系統(tǒng)性的培訓(xùn),包括卷煙訂貨、貨款支付、送貨流程等內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)講解,并將其加入到相對(duì)應(yīng)誠(chéng)信互助小組,保證每一個(gè)新入網(wǎng)零售戶順利完成首次訂貨。
緊扣政策法規(guī)宣傳環(huán)。向新入網(wǎng)零售戶宣傳煙草專賣法律法規(guī),提醒零售戶嚴(yán)禁向未成年人銷售卷煙,同時(shí)講解客戶分檔原則、貨源投放信息,幫助其了解卷煙經(jīng)營(yíng)策略。
緊扣卷煙經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)環(huán)。結(jié)合零售戶商圈環(huán)境,指導(dǎo)零售戶拓展品牌寬度,豐富卷煙品規(guī)數(shù)量,傳授零售戶卷煙經(jīng)營(yíng)技巧,實(shí)地指導(dǎo)零售戶因地制宜開(kāi)展卷煙卷煙個(gè)性化陳列,提升店面形象,提升經(jīng)營(yíng)能力。(報(bào)送:松滋市局;撰寫(xiě):劉爽)
