春運(yùn)途中,旅客步履匆匆,稍一疏忽,就容易落下物品。在鄭州東站西南角,有一間不起眼的小屋,成了它們的臨時(shí)港灣。
“我們這兒啥都有,簡直像個(gè)‘雜貨鋪’。”3月10日,在鄭州東站西南角的失物招領(lǐng)處,客運(yùn)員李雨推開門,行李箱、折疊輪椅擺在角落,水杯、背包、土特產(chǎn)等分類整齊擺滿了幾十個(gè)貨架,“最容易丟的就是身份證,你看這有滿滿一大盒。”

仔細(xì)看,每件失物都貼著標(biāo)注日期和車次的標(biāo)簽,帶著主人的牽掛,靜靜等著回家。
“我昨天坐G2098次列車,落下一個(gè)淺藍(lán)色的行李箱,12306短信提醒說已經(jīng)轉(zhuǎn)交到鄭州,能幫我找到嗎?”一位年輕女士來電,語氣略顯急切。

“請(qǐng)問背包里大概有哪些物品?”李雨語氣溫和地引導(dǎo)。“衣服、筆記本電腦,還有幾個(gè)紅包裝著的2000多元現(xiàn)金。”對(duì)方很快回答道。在系統(tǒng)中輸入車次、日期和關(guān)鍵詞,很快查到一條匹配的記錄。在貨架上尋找確認(rèn)后,電話那頭明顯松了一口氣。
春運(yùn)期間,這樣的電話鄭州東站每天要接打上百個(gè),遺失物品更多,每天能收到400多件,一年下來近10萬件。失物招領(lǐng)處滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)呢浖,只是還沒找到家的“冰山一角”,七八成的失物,已經(jīng)在一趟趟接力賽中被送了回去。


“春運(yùn)工作量是平常的兩倍還多,32個(gè)站臺(tái)一天跑3趟,微信步數(shù)經(jīng)常‘霸榜’。”下午3點(diǎn)半,鄭州東站客運(yùn)員司中培推著平板車,準(zhǔn)時(shí)前往候車廳及各個(gè)站臺(tái)收納遺失物品。半個(gè)小時(shí)剛跑了6個(gè)站臺(tái),平板車就放滿了大大小小的包裹,司中培返回失物招領(lǐng)處,將失物登記入庫后又馬不停蹄出了門。

這份尋物接力,遠(yuǎn)不止失物招領(lǐng)處的堅(jiān)守。從旅客上報(bào)物品遺失,到車站里的細(xì)心撿拾,列車上的認(rèn)真排查,失物招領(lǐng)處收集整理,最后通過自取或寄送歸還旅客,環(huán)環(huán)相扣,默契聯(lián)動(dòng)。
就在采訪間隙,失物招領(lǐng)接待臺(tái)前陸續(xù)來了幾位旅客。失而復(fù)得的笑容掛在他們臉上,嘴里反復(fù)念叨著“謝謝”,一句接一句。

“我總想著跑快點(diǎn),登記信息再細(xì)一點(diǎn),能幫旅客早點(diǎn)找回東西,讓他們少點(diǎn)遺憾。”司中培邊走邊說,他的手上纏著幾十根橡皮筋,被裹得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí),“這么弄,綁失物和單據(jù)能快不少,效率高多了。”
鄭州東站每天人來人往,有人奔赴遠(yuǎn)方,有人滿載而歸。這間小小的失物招領(lǐng)處,裝得下南來北往的喧囂,也守得住每份不小心落下的牽掛。

