隨著“健康中國2030”戰(zhàn)略的深入推進(jìn)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療已成為醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系的重要組成部分。智研咨詢數(shù)據(jù)顯示，截至2025年6月，我國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療用戶規(guī)模達(dá)3.93億人，使用率為35%。其中，慢病患者構(gòu)成了主要用戶群體，龐大的用戶基礎(chǔ)也催生了巨大的慢病服務(wù)市場。

然而，在傳統(tǒng)醫(yī)療模式下，醫(yī)患溝通碎片化、隨訪斷層、信任度不足等問題長期存在，不僅制約了慢病服務(wù)的質(zhì)量與效率，也成為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)邁向高質(zhì)量發(fā)展的現(xiàn)實(shí)瓶頸。

針對上述痛點(diǎn)，作為國內(nèi)領(lǐng)先的“AI+慢病服務(wù)”平臺，方舟云康控股有限公司（下稱：方舟云康）立足慢病患者的核心需求，創(chuàng)新推出“熟人醫(yī)患”服務(wù)模式，升級“AI+H2H”（Hospital to Home從醫(yī)院到家庭）智慧醫(yī)療新生態(tài)體系，構(gòu)建起覆蓋全周期的慢病服務(wù)體系。這一系列舉措不僅有效破解了慢病服務(wù)領(lǐng)域的長期痛點(diǎn)，更構(gòu)筑起堅(jiān)實(shí)的差異化競爭壁壘，進(jìn)一步鞏固了企業(yè)在慢病服務(wù)領(lǐng)域的行業(yè)領(lǐng)先地位。

壁壘凸顯：以“熟人醫(yī)患”構(gòu)建行業(yè)領(lǐng)先地位

不同于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺“單次咨詢、流量導(dǎo)向”的服務(wù)模式，方舟云康的“熟人醫(yī)患”模式聚焦慢病服務(wù)的長期價(jià)值，將醫(yī)患關(guān)系從“一次性診療”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;長期陪伴”，這種模式精準(zhǔn)契合了慢病患者需長期監(jiān)測、持續(xù)干預(yù)、全程指導(dǎo)的核心需求。

慢病服務(wù)的核心競爭力在于患者粘性，而“熟人醫(yī)患”模式正是提升患者粘性的關(guān)鍵抓手。方舟云康通過全周期隨訪陪伴、深度信任構(gòu)建，讓患者在長期服務(wù)中對平臺及醫(yī)護(hù)人員產(chǎn)生深刻的信任與強(qiáng)烈的依賴感。數(shù)據(jù)印證價(jià)值，方舟云康平臺付費(fèi)用戶復(fù)購率高達(dá)85.4%，遠(yuǎn)高于行業(yè)平均水平。這一數(shù)據(jù)不僅彰顯了“熟人醫(yī)患”模式的獨(dú)特優(yōu)勢，也為其構(gòu)筑了一道堅(jiān)實(shí)的用戶粘性壁壘。

為進(jìn)一步鞏固這一優(yōu)勢，方舟云康積極推動“AI+H2H”智慧醫(yī)療新生態(tài)體系的創(chuàng)新應(yīng)用，將人工智能技術(shù)與“熟人醫(yī)患”模式深度融合。通過AI預(yù)問診、智能隨訪提醒等功能，平臺在提升服務(wù)效率的同時(shí)，也強(qiáng)化了醫(yī)患之間的連接密度與響應(yīng)速度。

以技術(shù)為先，推動慢病服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展

近年來，AI技術(shù)的爆發(fā)為慢病服務(wù)帶來了革命性契機(jī)，深刻重塑了傳統(tǒng)健康服務(wù)模式。2025年，方舟云康完成了AI+H2H生態(tài)的關(guān)鍵升級，以AI技術(shù)全面賦能慢病服務(wù)的全鏈條體系，在幫助患者實(shí)現(xiàn)持續(xù)性健康管理的同時(shí)，有效提升了醫(yī)療資源配置效率，讓優(yōu)質(zhì)慢病服務(wù)惠及更廣泛人群。

在AI技術(shù)研發(fā)與落地應(yīng)用過程中，方舟云康積極攜手行業(yè)優(yōu)質(zhì)伙伴，著力打通慢病服務(wù)全鏈路體系。2025年，方舟云康與騰訊健康通過優(yōu)勢互補(bǔ)與深度協(xié)作，不斷拓寬技術(shù)應(yīng)用的新路徑，成功實(shí)現(xiàn)了從技術(shù)驗(yàn)證到方案落地的閉環(huán)，為慢病服務(wù)的智能化探索提供了具有參考價(jià)值的實(shí)戰(zhàn)樣本。近日，方舟云康再度攜手悅康藥業(yè)集團(tuán)，雙方將充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，共同構(gòu)建業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的數(shù)智化慢病服務(wù)體系。

面向未來，隨著“健康中國2030”戰(zhàn)略的持續(xù)推進(jìn)，我國慢病服務(wù)需求將持續(xù)釋放。方舟云康將繼續(xù)深耕“熟人醫(yī)患”模式，不斷深化AI技術(shù)應(yīng)用、提升慢病服務(wù)質(zhì)量與效率，引領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)向更具溫度、更具價(jià)值、更具專業(yè)性的方向發(fā)展，為更多慢病患者提供全周期、高品質(zhì)的健康保障，切實(shí)彰顯企業(yè)的社會責(zé)任與行業(yè)擔(dān)當(dāng)。