近日,湖北省松滋市煙草專賣局(營銷部)“三個精準”優(yōu)化提升客戶服務水平。
在精準服務上聚力。指導零售客戶做好店面柜臺整理、卷煙陳列、價簽對應等基礎工作,依托誠信小組群開展規(guī)范經營教育培訓,引導客戶增強守法、誠信經營意識、品牌培育能力。
在精準采集上用力。嚴格按照采集方式、內容、頻次等要求開展信息采集工作,獲取有效的第一手市場數據,加強分析,研判市場狀態(tài),為精準營銷提供支持保障。
在精準扶持上出力。細化主動支付開通、重點品牌上柜、異常信息排查、現代終端建設等工作流程,對不同客戶進行分類指導,促進客戶服務基礎工作上水平。(劉爽)
