在世界自然遺產(chǎn)地張家界武陵源，不僅有奇峰秀水，還有一股清風(fēng)正氣悄然生長(zhǎng)。張家界市武陵源區(qū)煙草專賣局（分公司）的一線人員，連一瓶水都不白拿；專賣干部深夜接到游客投訴立即奔赴現(xiàn)場(chǎng)；單位將家風(fēng)建設(shè)納入廉政教育體系，讓清廉從“辦公室”延伸到“家門口”�？此萍�(xì)微的日常，折射出武陵源煙草多年來深耕清廉建設(shè)的堅(jiān)定步伐。武陵源煙草以“教育固廉、監(jiān)督促廉、服務(wù)踐廉”為抓手，為高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的“廉動(dòng)力”。
一瓶水見作風(fēng)，清親關(guān)系潤(rùn)無聲
（下市場(chǎng)開展清廉走訪）
“老板，你好，我們是武陵源區(qū)煙草專賣局紀(jì)檢組的，今天來開展廉潔走訪，有幾個(gè)問題想跟您聊聊……”
“我真沒什么要反映的！你們的執(zhí)法人員和客戶經(jīng)理每月都來好幾趟，煙和檳榔從來不碰，就連喝瓶水都要掃碼付款！”武陵源區(qū)軍地坪便利店內(nèi)，店主王鼎笑著對(duì)紀(jì)檢干部豎起大拇指。
為確保“一瓶水都不拿”不是偶然個(gè)例，而是制度常態(tài)，武陵源區(qū)煙草專賣局紀(jì)檢組打出一套“全鏈條、嵌入式、閉環(huán)化”的監(jiān)督組合拳。一方面，推行“雙隨機(jī)一公開+廉潔回訪”機(jī)制——每季度隨機(jī)抽取執(zhí)法檢查記錄和客戶服務(wù)對(duì)象，重點(diǎn)核查是否存在吃拿卡要、態(tài)度生硬、選擇性執(zhí)法等問題，2025年以來開展清廉回訪80人次，群眾滿意率達(dá)100%。另一方面，探索將“清廉元素”融入旅游終端建設(shè)，開展“煙草+清廉”伴手禮盒及文創(chuàng)周邊研發(fā)，讓“武煙”清廉文化隨著游客傳播到四面八方。區(qū)局率先試點(diǎn)“珙桐監(jiān)督二維碼”，零售戶掃碼即可對(duì)當(dāng)次服務(wù)進(jìn)行匿名評(píng)分、一鍵舉報(bào)，數(shù)據(jù)直通紀(jì)檢平臺(tái)，真正實(shí)現(xiàn)“權(quán)力運(yùn)行到哪里，監(jiān)督就跟進(jìn)到哪里”。
深夜出警顯擔(dān)當(dāng)，清風(fēng)護(hù)航促發(fā)展
（深夜出警現(xiàn)場(chǎng)）
“不能讓游客帶著誤會(huì)離開，更不能讓守法商戶受委屈。”專賣執(zhí)法人員郁鵬程這樣說。
2026年1月3日，凌晨2點(diǎn)，一陣急促的電話鈴聲打破了夜晚的寧靜。一名醉酒游客誤認(rèn)所購卷煙為假貨，情緒激動(dòng)撥通舉報(bào)熱線。接到電話后，區(qū)局迅速聯(lián)合公安民警趕赴現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)專業(yè)鑒別，卷煙確為真品。執(zhí)法人員不僅耐心解釋，還自掏腰包買下已拆封的煙，并請(qǐng)店主為消費(fèi)者更換新包。
武陵源區(qū)局將構(gòu)建“清·親”客我關(guān)系作為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提升治理效能的關(guān)鍵抓手，通過制度約束+文化浸潤(rùn)+快速響應(yīng)“三位一體”機(jī)制，打造“陽光執(zhí)法、溫情服務(wù)”品牌。無論是深夜出警鑒真假，還是日常走訪察廉情，都彰顯出“執(zhí)法有力度、服務(wù)有溫度”的擔(dān)當(dāng)。
“八小時(shí)”內(nèi)外不松懈，立體教育筑防線
（清廉家訪現(xiàn)場(chǎng)）
“今天，我們通過學(xué)習(xí)紀(jì)委通報(bào)的8起違反中央八項(xiàng)規(guī)定精神典型問題，期望大家以案為鑒，深刻認(rèn)識(shí)‘四風(fēng)’問題的頑固性、反復(fù)性……”在一次警示教育會(huì)上，區(qū)局紀(jì)檢組長(zhǎng)王祖富語重心長(zhǎng)地說道。
多年來，武陵源區(qū)煙草專賣局堅(jiān)持把紀(jì)律建設(shè)擺在突出位置，創(chuàng)新構(gòu)建“立體式”廉政教育體系，推動(dòng)清廉文化從“一陣風(fēng)”走向“四季常青”。
“您好！今天專程來家訪，主要是代表組織來看望您和家屬，感謝您和家人一直以來對(duì)工作的理解和支持，也感謝您對(duì)我們單位工作的支持。”
武陵源區(qū)局黨組書記彭銀河說：“廉潔不僅是對(duì)干部個(gè)人的要求，也關(guān)系到家庭的幸福安寧。我們常說‘家風(fēng)連著黨風(fēng)政風(fēng)’，一個(gè)清正廉潔的家庭環(huán)境，對(duì)干部的成長(zhǎng)進(jìn)步至關(guān)重要。”
武陵源煙草打造了“多維浸潤(rùn)”教育矩陣。開展“學(xué)習(xí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神”大家談，讓干部在思想碰撞中筑牢防線；組織“清廉家訪”，將監(jiān)督觸角延伸至“八小時(shí)外”；舉辦“滋養(yǎng)‘小家’清風(fēng)，厚植‘大家’清廉”主題黨日，以家庭助廉促單位清廉；開設(shè)“知敬畏、懂感恩、愛崗位”分享會(huì)與明紀(jì)明責(zé)宣講會(huì)，推動(dòng)紀(jì)律要求內(nèi)化為日常習(xí)慣和自覺遵循。
如今，“不拿群眾一瓶水、不占商戶一分利”已成為全體干部職工的行為自覺，“清廉”二字真正融入血脈、日用而不覺。
武陵源區(qū)零售戶滿意度連續(xù)三年保持100%，涉煙投訴辦結(jié)率達(dá)100%，多年來未發(fā)生1起違紀(jì)違法案件。清風(fēng)正氣，正轉(zhuǎn)化為護(hù)航地方經(jīng)濟(jì)、服務(wù)文旅融合、助力鄉(xiāng)村振興的強(qiáng)勁動(dòng)能。未來，武陵源煙草將繼續(xù)以“嚴(yán)管”厚植“清·親”土壤，以更嚴(yán)的紀(jì)律、更優(yōu)的作風(fēng)、更暖的服務(wù)，不斷鞏固清廉建設(shè)成果，為高質(zhì)量發(fā)展持續(xù)貢獻(xiàn)煙草力量。（陳盅京）
