為充分挖掘農(nóng)村市場消費潛力,湖北省松滋市煙草專賣局(營銷部)采取多項措施,做實零售客戶服務(wù)工作,確保農(nóng)村市場消費需求有效滿足。
強化市場調(diào)研。聚焦流動和勞務(wù)人口需求,對卷煙消費需求檔次、客戶庫存和盈利水平等開展走訪調(diào)研,強化需求分析,調(diào)整投放策略,確保貨源投放“所投即所需”。
強化陳列指導(dǎo)。開展卷煙陳列專題指導(dǎo)和培訓,制作微視頻,向客戶傳授陳列技巧;以各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)現(xiàn)代終端為示范點,客戶經(jīng)理上門指導(dǎo),突出陳列創(chuàng)意、新穎、有重點、有主題,充分發(fā)揮現(xiàn)代終端功能,形成輻射和帶動效應(yīng)。
強化品牌培育。以各工業(yè)公司主題營銷活動開展為契機,培育新增長點,創(chuàng)造新動能,進一步提升農(nóng)村市場卷煙品牌培育水平。
強化服務(wù)水平。針對重點客戶開展“一店一策”活動,經(jīng)營指導(dǎo)到位;針對客戶提出問題和困難,第一時間解決到位;針對卷煙防霉、店鋪防火、防盜、防騙、防調(diào)包等知識認真宣傳到位。(劉爽)
