近日,湖北省松滋市煙草專賣局(營銷部)以“四早”為抓手,做細做實卷煙零售客戶服務工作。
拜訪目標“早制定”?蛻艚(jīng)理及早制定拜訪計劃,做到真入戶、無偏差,確保月度零售客戶拜訪率達到百分之百。
拜訪用具“早準備”。針對制定的拜訪計劃,靈活準備需要用到的價簽機、價簽盒、標價簽等用品,確保在市場拜訪中工具齊全。
拜訪內(nèi)容“早安排”?蛻艚(jīng)理拜訪的內(nèi)容做到因人而異,共性問題戶戶宣傳到位,個性問題逐戶詳細講解,提升市場拜訪的針對性和精準性。
拜訪問題“早解決”。對于在市場拜訪中發(fā)現(xiàn)的問題和客戶反映的情況,及時梳理總結(jié)匯報,制定問題整改臺賬,做到限期整改、逐項銷號、早日解決,確保事事有回應、件件有著落。(劉爽)
